ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Embalaje, gastos de envío, plazo y lugar de entrega.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro protegido para que no se deteriore durante el trayecto.

Salvo lo dispuesto en las condiciones particulares de los productos, los envíos a la comunidad de Galicia generarán al cliente unos gastos de 7,00 €, los envíos al resto de España (península) generarán al cliente unos gastos de 7,00 €. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 50€ de compra para la península.

El plazo de entrega es de 3 días hábiles a contar desde que se perfecciona la compra. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Para el cómputo del plazo de entrega se tendrá en cuenta lo dispuesto en la cláusula “Décima. Tarifas y Formas de Pago” de estas Condiciones Generales de Contratación.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que se hayan puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente podrá indicar en el albarán de entrega si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso) en el pedido.

Sólo se realizarán envíos de pedidos dentro del territorio peninsular español.

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, el transporte de los Medicamentos no sujetos a prescripción médica y productos desde FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA hasta el lugar indicado por el usuario será responsabilidad de la FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Tarifas y Formas de Pago

Las tarifas de los productos ofertados en la página web www.farmacialabandeira.com se expresan en Euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA podrán consultarse en la ficha del producto correspondiente de la página web y, en todo caso, con anterioridad al pago de estos. Asimismo, una vez finalizada la compra podrán consultarse en el correo electrónico de confirmación de compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.farmacialabandeira.com podrán efectuarse a través de:

  • Pago con Tarjeta Visa o Mastercard
  • Masterpass
  • Paypal

El pago se efectuará, en todo caso, a través de una plataforma de pago seguro correspondiente. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria. Para ello, el usuario pasará directamente a la pasarela de pago de Abanca, Masterpass o de Paypal, según corresponda, y deberá seguir las indicaciones correspondiente para efectuar el pago.

Una vez confirmado el pago, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un periodo de entre 2 y 3 días hábiles, excepto se haya determinado un plazo superior en las condiciones particulares del producto.

Si el pago del pedido se efectúa a partir de las 17 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, si el pago del pedido se realiza un viernes después de las 17 horas, la tramitación del pedido contará a partir del lunes. Se considerarán días inhábiles a estos efectos las festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana, que no computarán en el plazo de envío.

DEVOLUCIONES

Devoluciones de medicamentos. Devoluciones de medicamentos en mal estado o error de suministro. Derecho de desistimiento de productos que no son medicamentos

Devoluciones de medicamentos

De conformidad con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

Asimismo, el usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Devoluciones de medicamentos debidos a mal estado o error de suministro

Las devoluciones de medicamentos que no necesitan prescripción médica, debidas a mal estado de los medicamentos o error de suministro en los medicamentos deberán ser comunicadas mediante correo electrónico a info@farmacialabandeira.com, indicando el número de pedido.

Recibido el medicamento, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Derecho de desistimiento de productos que no son medicamentos

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde que recibió el último de los productos de su pedido, sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el usuario notificarnos a Farmacia Labandeira, Avda Coruña 299, 27003 Lugo, por teléfono en el 982215400 o en el email pedidos@farmacialabandeira.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

El usuario tiene para ello a su disposición el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

Modelo de formulario de desistimiento:

– A la atención de Farmacia Labandeira, (Avda Coruña 299, 27003 Lugo / 982215400 / info@farmacialabandeira.com)

– Por la presente le comunico que ejerzo mi derecho al desistimiento del siguiente pedido de venta:

– Pedido nº ______ / Recibido en fecha: ______________

 – Nombre del usuario: ___________________________________________

– Domicilio del usuario: __________________________________________

– Fecha: _________________

Firma del usuario

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe el usuario de su decisión de ejercer su derecho al desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Farmacia Labandeira, Avda. Coruña 299, 27003 Lugo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; el derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran a: 

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

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