Condiciones Generales de Contratación farmacialabandeira.com

Las presentes condiciones generales de uso y contratación regulan el registro, acceso y uso de los servicios prestados al Usuario por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA como prestadora del servicio, con domicilio en Avda. de la Coruña, nº 299, Bajo y con N.I.F./C.I.F. 33317693P

Primera. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.

Se informa al Usuario que, para acceder a la contratación o la utilización de los productos y/o servicios que se ofrecen en el presente Sitio Web, el Usuario debe con carácter previo tener conocimiento y aceptar las Condiciones Generales de Contratación, accesibles en todo momento desde la presente página web y pudiendo dichas Condiciones Generales de Contratación ser impresas y almacenadas por el Usuario

Segunda. Identificación de las partes contratantes.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA (farmacialabandeira.com) son suscritas, de una parte, por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, de nacionalidad española provista de N.I.F./C.I.F. 33317693P, con domicilio en Avda. de la Coruña, nº 299, Bajo

Y, de otra, por el Usuario del producto final (el Usuario) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA ha puesto a su disposición a tales efectos.

Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA o por intermediación del Sitio Web o que se registre como usuario del Sitio Web.

Tercera. Obligaciones del Usuario:

Al introducir el Usuario directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Usuario:

– Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;

– Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que  FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Usuario;

– Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de contratar los productos ofrecidos por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en el Sitio Web;

– Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del Sitio Web

En el caso de que el Usuario facilitase cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.

El Usuario deberá actuar lealmente y de buena fe así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio., realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

El Usuario no podrá ceder su cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA

Acceso a la Cuenta de Usuario:

Tras el registro de Usuario a través del Sitio Web farmacialabandeira.com, el Usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar Online las adquisiciones de los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

El nombre de usuario se vinculará siempre con una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, siendo responsabilidad del Usuario la comunicación al prestador del servicio de cualquier incidencia que pudiera afectar a esta cuenta de correo electrónico o en el servicio.

El Usuario será el único responsable de escoger e indicar una contraseña lo suficientemente segura, así como de mantener la confidencialidad de la misma no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que éstos puedan realizar a través de la misma, así como tampoco de la pérdida o sustracción de ésta por terceros. A este respecto, el Usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario de farmacialabandeira.com incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.

Gestión de la Cuenta de Usuario

El Usuario, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña, podrá gestionar a través de su Cuenta de Usuario todas las operaciones disponibles relacionadas con el servicio.

Información personal: El Usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta. Cualquier información introducida deberá ser verdadera y exacta, de lo contrario FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticios.

Información relativa a las compras y operaciones realizadas: Todas las transacciones realizadas por el Usuario se reflejarán en su Cuenta de Usuario, que podrá consultar en cualquier momento.

 

Cuarta. Objeto y Descripción del Servicio.

Las presentes Condiciones Generales uso y contratación tienen como objeto regular tanto la navegación a través de la Tienda Online farmacialabandeira.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella a través de tienda online, y suponen la aceptación sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso y contratación en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, mediante la publicación de dichas modificaciones a través del Sitio Web farmacialabandeira.com.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en el Sitio Web farmacialabandeira.com.

En caso de existir errores o información inexacta en el Sitio Web sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de los mismos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno.

Por la presente, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comunica que Pierre Fabre sólo permite comprar 6 unidades de la misma referencia por pedido al día.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación, así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal del presente Sitio Web (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquellas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los productos ofrecidos por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Usuario, sea o no un usuario registrado y por tanto al Sitio Web de  FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Quinta. Proceso de contratación.

Altas en los Servicios

Para el acceso a aquellos productos, tanto de pago como gratuitos, ofrecidos en el Sitio Web de  FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario, se entiende que al completar y enviar éste o cualquier formulario incorporado en el presente Sitio Web, facilita los mismos libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que  FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA recoja y trate automatizadamente todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.

Protección, Recogida, y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Usuario

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.

Los datos de carácter personal suministrados por los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, en especial, las mencionadas en el apartado anterior.

Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados. Así mismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

El acceso a sus datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto asimismo a una obligación de secreto, los mismos y se tratarán de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, no pudiéndose utilizar en ningún caso para finalidades distintas de las aquí autorizadas ni con fines comerciales o publicitarios, así como no pudiendo cederse a terceras partes.

En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos que la legislación en materia de protección de datos de carácter personal le concede, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en Avda. de la Coruña, nº 299, Bajo o mediante correo electrónico a la dirección info@farmacialabandeira.com. Si desea conocer más sobre nuestra política de protección de datos y como ejercitar sus derechos puede consultarla aquí: https://farmacialabandeira.com/contenido/lopd

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

Cabe reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener Condiciones Particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y/o complementan los Términos y Condiciones, siendo en tal caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de las mismas.

Sexta. Prestación del Servicio.

Carácter oneroso de la mayoría de los servicios prestados

La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda utilizar o disponer de los productos y servicios ofrecidos en la presente Sitio Web.

Sin perjuicio que la mera navegación por el presente Sitio Web tenga carácter gratuito, la contratación de los productos ofrecidos en el Sitio Web sean gratuitos o no, exigirá la previa suscripción o cumplimentación de un formulario por parte del Usuario.

Forma de prestación del servicio

La prestación de estos servicios se regirá según los Términos y Condiciones y, en su caso, de conformidad con las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación previstas para los servicios que así lo especifiquen.

El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.

Séptima. Devoluciones de medicamentos. Cambios de productos en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido. Derecho de desistimiento.

Devoluciones de medicamentos

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

Devoluciones de productos debidos a mal estado o error de suministro

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción mediante correo electrónico a info@farmacialabandeira.com, indicando el número de pedido y las causas de devolución.

Recibido el producto, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Cancelación del pedido

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Farmacia Labandeira, Avda Coruña 299, 27003 Lugo, por teléfono en el 982215400 o en el email pedidos@farmacialabandeira.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Farmacia Labandeira, Avda Coruña 299, 27003 Lugo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento 

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Farmacia Labandeira, Avda Coruña 299, 27003 Lugo / 982215400 / info@farmacialabandeira.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Octava. Producto no disponible.

Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el consumidor y Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.

Novena. Proceso de contratación.

Por mor del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Finalizar Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Una vez se haya perfeccionado la compra FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA enviará el correspondiente correo electrónico al Cliente donde se verá reflejada la disponibilidad del producto adquirido, informándole, una vez comprobada la existencia del producto, del estado del pedido y del plazo aproximado de entrega. En el caso de que no exista disponibilidad del producto solicitado, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA informará oportunamente al Cliente de dicho extremo, indicándole el plazo de disponibilidad aproximado.

Decima. Tarifas y Formas de Pago

Las tarifas de los productos ofertados en el Sitio Web www.farmacialabandeira.com se expresarán en Euros e incluirán el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web www.farmacialabandeira.com durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el e-mail de confirmación de compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.farmacialabandeira.com podrá efectuarse a través de:

A través de tarjeta de crédito, si se dispone de esta forma de pago en el proceso de compra. FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA acepta las tarjetas de crédito Visa, 4B, Mastercard, y Visa Electrón. El pago se efectuará a través de la plataforma de pago integrada en FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA y proporcionada por la Entidad Bancaria alojada en FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA bajo protocolo seguro SSL. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con https:// FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA garantiza la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios con encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria.

A través del sistema de pago PAYPAL o Bizum, si se dispone de esta forma de pago en el proceso de compra.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA suspenderá el proceso informando al Cliente.

Decimoprimera. Embalaje y envío de los productos adquiridos.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro protegido para que no se deteriore durante el trayecto.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA enviará los pedidos a través del servicio de la empresa indicada en el proceso de compra.

El exacto plazo de entrega será indicado al Cliente en cada caso y siempre a través de correo electrónico remitido por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA como confirmación del pedido, dependiendo dicho plazo de la disponibilidad del producto adquirido.

La forma de envío y el lugar de entrega.

En cuanto al lugar de entrega, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA informa a los Clientes que éste deberá encontrarse siempre en el territorio acordado y avisado en el proceso de compra.

Los gastos de envío serán a cargo del Cliente y le serán indicados a través de correo electrónico en el momento de la compra.

Los envíos de los productos adquiridos se realizarán a través del servicio de mensajería contratado por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA. En la actualidad y, sin perjuicio de modificar la concreta empresa de mensajería y con ello las condiciones de envío, el servicio es prestado por la empresa de transporte y el plazo de entrega dependerá de que el pedido del cliente esté listo y disponible en el almacén. En caso de que el producto que se solicita no se encuentre en stock, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA informará debidamente al Cliente en relación al plazo de disponibilidad.

El producto se enviará a la dirección facilitada a tal efecto por el Cliente de lunes a viernes.

En cuanto al coste de los portes, será informado en las condiciones particulares.

Decimosegunda. Garantías. Servicio postventa.

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responderá frente al cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto comprado.

El Cliente podrá contactar con nuestro servicio de postventa a través de los siguientes medios:

Teléfono: 982215400

Fax: 982265040

Mail: info@farmaciatorreslabandeira.com

El cliente deberá informar a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Plazos de garantía

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

Conformidad de los productos

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto descritas en su ficha.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en el momento de celebración del contrato, siempre que ésta haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato.

Derechos del cliente

El cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato,

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Esta decisión del cliente se entiende sin perjuicio de lo dispuesto para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que, en comparación con la otra, imponga a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el cliente.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitas. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente.

La reparación suspende el cómputo del plazo de garantía de 2 años. El período de suspensión comenzará desde que el cliente ponga el producto a disposición de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA y concluirá con la entrega al cliente del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el cliente podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La sustitución suspende los plazos de garantía desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto sustituto, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la sustitución, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados

Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el cliente podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del cliente, cuando éste no pudiera exigir la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Decimotercera. Responsabilidades.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos por que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA manifiesta no ser fabricante de los productos ofertados en su web por lo que cualquier responsabilidad derivada de un eventual producto defectuoso será directa y exclusivamente predicable del fabricante del producto. En cualquier caso, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se compromete a facilitar la información necesaria para que el Usuario pueda contactar debidamente con el fabricante correspondiente.

Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos, sin perjuicio de que, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia" title="parafarmacia">parafarmacia que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente. Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.

Causas ajenas al control por parte de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

Decimocuarta. Normativa aplicable

La prestación de servicios que realice  FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia.

Decimoquinta. Tribunales competentes

Este contrato se rige por la legislación española.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el Cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@farmacialabandeira.com comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y según la normativa aplicable, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

En cualquier caso, los contratos celebrados por medio de https://farmacialabandeira.com/ se presumirán celebrados en el domicilio del comprador.

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña