Condiciones Generales de Contratación farmacialabandeira.com

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web y la contratación de productos y/o servicios por parte de los usuarios (en lo sucesivo, denominados como usuario o cliente) en la página web titularidad de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, prestador del servicio, con domicilio en Avda. de la Coruña, nº 299, Bajo. (Lugo). España y con N.I.F. 33317693P.

Primera. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.

Se informa al usuario que, para acceder a la contratación de los productos y/o servicios el usuario debe con carácter previo tener conocimiento y aceptar las Condiciones Generales de Contratación, accesibles en todo momento desde la presente página web y pudiendo dichas Condiciones Generales de Contratación ser impresas y almacenadas por el usuario

Segunda. Identificación de las partes contratantes.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en la página web de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA (farmacialabandeira.com) son suscritas:

  • De una parte, por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, de nacionalidad española provisto de N.I.F. 33317693P, con domicilio en Avda. de la Coruña, nº 299, Bajo (Lugo). España. Nº de autorización administrativa 145530, Nº colegiado 795 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Lugo
  • Y, de otra, por el Usuario del producto final (el Usuario) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA ha puesto a su disposición a tales efectos.

Se entiende por usuario o cliente cualquier persona que adquiera cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA y/o que se registre como usuario de la página web.

Tercera. Obligaciones del Usuario:

Al introducir el usuario directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en la presente la página web, el Usuario:

  • Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;
  • Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de contratar los productos ofrecidos por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en la página web;
  • Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través de la página web.

El usuario deberá actuar lealmente y de buena fe, así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio, realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

El usuario no podrá ceder su cuenta de usuario ni revender a terceros los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA

Acceso a la Cuenta de Usuario:

Tras el registro de usuario a través de la página web farmacialabandeira.com, el usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar online las adquisiciones de los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

El nombre de usuario se vinculará siempre con una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, siendo responsabilidad del usuario la comunicación al prestador del servicio de cualquier incidencia que pudiera afectar a esta cuenta de correo electrónico o en el servicio.

El usuario debe escoger e indicar una contraseña lo suficientemente segura, así como de mantener la confidencialidad de esta no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.

El usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario de farmacialabandeira.com incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.

Gestión de la Cuenta de Usuario

El usuario, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña, podrá gestionar a través de su Cuenta de Usuario todas las operaciones disponibles relacionadas con el servicio.

Información personal: El usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta.

Información relativa a las compras y operaciones realizadas: Todas las transacciones realizadas por el usuario se reflejarán en su Cuenta de Usuario, que podrá consultar en cualquier momento.

 Cuarta. Objeto y Descripción del Servicio.

Las presentes Condiciones Generales Contratación tienen como objeto regular tanto la navegación a través de la página web farmacialabandeira.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella a través de la tienda online, y suponen la aceptación sin reservas por parte del usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso y contratación en cualquier momento y sin previo aviso al usuario, mediante la publicación de dichas modificaciones a través de la página web farmacialabandeira.com. En todo caso, estas modificaciones no afectarán a las compras que se hayan formalizado con carácter previo a la modificación.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en la página web farmacialabandeira.com. En todo caso, estas modificaciones no afectarán a las compras que se hayan formalizado con carácter previo a la modificación

En caso de existir errores o información inexacta en la página web sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de estos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno para el usuario.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación, así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal de la presente página web (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquellas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica; la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en la página web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del usuario, sea o no un usuario registrado.

Quinta. Proceso de contratación.

Altas en los Servicios:

Para el acceso a aquellos servicios, ofrecidos en la página web de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del usuario, se entiende que al completar y enviar éste cualquier formulario incorporado en la presente página web, facilita los mismos libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA recoja y trate todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.

Protección, Recogida, y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Usuario

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.

Los datos de carácter personal suministrados por los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, en especial, las mencionadas en el apartado anterior.

Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D.G.D.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados.

El acceso a sus datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto asimismo a una obligación de secreto y se tratarán de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos que la legislación en materia de protección de datos de carácter personal le concede, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en Avenida de la Coruña, 299. 27003 Lugo; o mediante correo electrónico a la dirección info@farmacialabandeira.com. Si desea conocer más sobre nuestra política de protección de datos y como ejercitar sus derechos puede consultarla aquí: https://farmacialabandeira.com/contenido/lopd

Sexta. Información necesaria para la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA es una farmacia abierta al público, legalmente autorizada para la venta online de Medicamentos no sujetos a prescripción médica y que ha realizado la oportuna notificación a la autoridad competente de su Comunidad Autónoma de inicio de la actividad de venta online de Medicamentos no sujetos a prescripción médica conforme los términos recogidos en el artículo 4 del Real Decreto 870/2013

La dispensación de los Medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de la tienda online se realizará directamente por el titular de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA autorizada sin intervención de intermediarios.

LA FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA manifiesta que los datos de contacto de la Autoridad Sanitaria competente, encargada de su supervisión, a la que se ha notificado la actividad es la siguiente:

Subdirección Xeral de Inspección. Auditoría e Acreditación de Servizos Sanitarios. Consellería de Sanidade. Xunta de Galicia

Complexo administrativo de San Lázaro, s/n, 15781 Santiago de Compostela.

Tel.: 881 542 712/542 713 – Fax: 881 542 722

Correo-e: venda.distancia.medicaments@sergas.es

Web: www.sergas.es.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA declara que la página web contiene de forma visible el logotipo común de la Unión Europea para la venta de Medicamentos no sujetos a prescripción médica bajo las prescripciones del Real Decreto 870/2013 el cual tiene un enlace a la mención de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA dentro del listado actualizado de las oficinas de farmacia prestadoras de dicho servicio.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA pone a disposición del usuario para su consulta durante el proceso de compra de los Medicamentos no sujetos a prescripción médica los enlaces de las siguientes páginas web:

Enlace autoridad competente de su CA: Galicia. Consellería de Sanidade

Enlace a la Agencia Española de Venta de Medicamentos y Productos Sanitarios https://distafarma.aemps.es

Enlace al Centro de Información online de Medicamentos de la AEMPS http://www.aemps.gob.es/cima

Manifiesta que está adherida al Código de Conducta del Colegio de Farmacéuticos de Lugo, adheridos a su vez al Código de Ética Farmacéutica y Deontología de la Profesión Farmacéutica general, pudiéndolo consultar el usuario a través de este enlace web.

La página web de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA indicará de forma visible la información relativa a las vacaciones o periodos de cierre de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA. En dichos periodos el servicio de venta online de Medicamentos no sujetos a prescripción médica no estará disponible para el usuario.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no comercializa por vía electrónica ningún medicamento sujeto a prescripción médica.

Séptima. Devoluciones de medicamentos no sujetos a prescripción médica. Devoluciones de medicamentos no sujetos a prescripción médica en mal estado o error de suministro. Derecho de desistimiento de productos que no son medicamentos

Devoluciones de medicamentos no sujetos a prescrición médica

De conformidad con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos no sujetos a prescripción médica una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos no sujetos a prescripción médica que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos no sujetos a prescripción médica devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

Asimismo, el usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Devoluciones de medicamentos no sujetos a prescripción médica debidos a mal estado o error de suministro

Las devoluciones de medicamentos que no necesitan prescripción médica, debidas a mal estado de estos medicamentos no sujetos a prescripción médica o error de suministro en estos medicamentos no sujetos prescripción médica deberán ser comunicadas mediante correo electrónico a info@farmacialabandeira.com, indicando el número de pedido.

Recibido el medicamento, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Derecho de desistimiento de productos que no son medicamentos no sujetos a prescripción médica

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde que recibió el último de los productos de su pedido, sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el usuario notificarnos a Farmacia Labandeira, Avda Coruña 299, 27003 Lugo, por teléfono en el 982215400 o en el email pedidos@farmacialabandeira.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

El usuario tiene para ello a su disposición el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

Modelo de formulario de desistimiento:

– A la atención de Farmacia Labandeira, (Avda Coruña 299, 27003 Lugo / 982215400 / info@farmacialabandeira.com)

– Por la presente le comunico que ejerzo mi derecho al desistimiento del siguiente pedido de venta:

– Pedido nº ______ / Recibido en fecha: ______________

 – Nombre del usuario: ___________________________________________

– Domicilio del usuario: __________________________________________

– Fecha: _________________

Firma del usuario

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe el usuario de su decisión de ejercer su derecho al desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Farmacia Labandeira, Avda. Coruña 299, 27003 Lugo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; el derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran a: 

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Octava. Producto no disponible.

Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial.

Novena. Proceso de contratación.

El farmacéutico responsable de la dispensación deberá asimismo valorar la pertinencia o no de la dispensación de los Medicamentos que no sujetos a prescripción médica, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los Medicamentos no sujetos a prescripción médica objeto de la venta online.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA podrá solicitar, al usuario del medicamento no sujeto a prescripción médica, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido, la información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización, asegurándose que el usuario recibe información adecuada y respondiendo a las solicitudes de información que sobre el uso del medicamento no sujeto a prescripción médica éste le haga llegar

Todos y cada uno de los Medicamentos no sujetos a prescripción médica ofertados en el catálogo están debidamente descritos en la ficha del producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma. Si los Medicamentos no sujetos a prescripción médica a dispensar disponen de dispositivos de seguridad para verificar su autenticidad, deberán verificarse dichos dispositivos de la forma que reglamentariamente se determine.

La entrega al Cliente del Medicamento no sujeto a prescripción médica irá acompañada de la información necesaria para que éste pueda utilizar el servicio de seguimiento fármacoterapéutico por parte del farmacéutico.

Por mor del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA de forma libre y gratuita.

Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Finalizar Compra” y realice el correspondiente pago a través de la Pasarela Pago Seguro, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes Condiciones Generales de Contratación, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente de perfeccionar la compra.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se estará a su disposición en el correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas desde que se efectúa la compra, desde donde podrá ser impreso,

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Décima. Tarifas y Formas de Pago

Las tarifas de los productos ofertados en la página web www.farmacialabandeira.com se expresan en Euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA podrán consultarse en la ficha del producto correspondiente de la página web y, en todo caso, con anterioridad al pago de estos. Asimismo, una vez finalizada la compra podrán consultarse en el correo electrónico de confirmación de compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.farmacialabandeira.com podrán efectuarse a través de:

  • Pago con Tarjeta Visa o Mastercard
  • Masterpass
  • Paypal

El pago se efectuará, en todo caso, a través de una plataforma de pago seguro correspondiente. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria. Para ello, el usuario pasará directamente a la pasarela de pago de Abanca, Masterpass o de Paypal, según corresponda, y deberá seguir las indicaciones correspondiente para efectuar el pago.

Una vez confirmado el pago, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un periodo de entre 2 y 3 días hábiles, excepto se haya determinado un plazo superior en las condiciones particulares del producto.

Si el pago del pedido se efectúa a partir de las 17 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, si el pago del pedido se realiza un viernes después de las 17 horas, la tramitación del pedido contará a partir del lunes. Se considerarán días inhábiles a estos efectos las festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana, que no computarán en el plazo de envío.

Decimoprimera. Embalaje, gastos de envío, plazo y lugar de entrega.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro protegido para que no se deteriore durante el trayecto.

Salvo lo dispuesto en las condiciones particulares de los productos, los envíos a la comunidad de Galicia generarán al cliente unos gastos de 7,00 €, los envíos al resto de España (península) generarán al cliente unos gastos de 7,00 €. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 50€ de compra para la península.

El plazo de entrega es de 3 días hábiles a contar desde que se perfecciona la compra. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Para el cómputo del plazo de entrega se tendrá en cuenta lo dispuesto en la cláusula “Décima. Tarifas y Formas de Pago” de estas Condiciones Generales de Contratación.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que se hayan puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente podrá indicar en el albarán de entrega si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso) en el pedido.

Sólo se realizarán envíos de pedidos dentro del territorio peninsular español.

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, el transporte de los Medicamentos no sujetos a prescripción médica y productos desde FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA hasta el lugar indicado por el usuario será responsabilidad de la FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA.

Decimosegunda. Garantías. Servicio postventa.

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responderá frente al cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto comprado.

El Cliente podrá contactar con nuestro servicio de postventa a través de los siguientes medios:

Teléfono: 982215400

Fax: 982265040

Mail: info@farmaciatorreslabandeira.com

El cliente deberá informar a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Plazos de garantía

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

Conformidad de los productos

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto descritas en su ficha.
  2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA en el momento de celebración del contrato, siempre que ésta haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato.

Derechos del cliente

El cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato,

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Esta decisión del cliente se entiende sin perjuicio de lo dispuesto para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que, en comparación con la otra, imponga a FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el cliente.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitas. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente.

La reparación suspende el cómputo del plazo de garantía de 2 años. El período de suspensión comenzará desde que el cliente ponga el producto a disposición de FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA y concluirá con la entrega al cliente del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el cliente podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La sustitución suspende los plazos de garantía desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto sustituto, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la sustitución, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados

Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el cliente podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del cliente, cuando éste no pudiera exigir la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Decimotercera. Responsabilidades.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en la página web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se somete a lo dispuesto en el Capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en materia de responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.

Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantía legalmente reconocidos.

Decimocuarta. Normativa aplicable

Este contrato se rige por la legislación española.

La prestación de servicios que realice FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales de Contratación o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos. Asimismo, en lo no dispuesto en este contrato, se aplicarán las disposiciones normativas españolas vigentes en la materia.

FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios.

Cabe reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener Condiciones Particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y/o complementan los Términos y Condiciones, siendo en tal caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de estas.

Decimoquinta. Resolución de conflictos y Tribunales competentes

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el cliente o usuario puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@farmacialabandeira.com comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

En este sentido, y según la normativa aplicable, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

En cualquier caso, los contratos celebrados por medio de https://farmacialabandeira.com/ se presumirán celebrados en el domicilio del cliente o usuario.

En este sentido, FARMACIA LDO. SANTIAGO TORRES LABANDEIRA se somete a los Tribunales del domicilio del cliente o usuario, de acuerdo con la legislación vigente.

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